Điều Kiện Về Giao Dịch Chung Tại Tottosi

Chào mừng bạn đến với webstite bán hàng Tottosi.com

Công ty TNHH Tottosi có địa chỉ tại: 004 KDC2 Tân Sơn Nhì - Ba Vân - P14 - Q Tân Bình - TPHCM.
Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0304475774 cấp bởi Sở kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh
Văn phòng giao dịch tại Lô H21. 869 Âu Cơ - Tân Phú - TPHCM
Hiện tại chúng tôi chỉ có 1 website kinh doanh duy nhất cho các sản phẩm mẹ và bé là tottosi.com dùng để phục vụ công tác mua hàng online trong cả nước. 
Sau khi truy cập vào trang Thông tin Điện tử tottosi.com để tham khảo hoặc mua sắm, bạn đã đồng ý tuân thủ và ràng buộc với những quy định của chúng tôi. Vui lòng xem kỹ các quy định và hợp tác với Tottosi để xây dựng một hệ thống website mua sắm cho ngành hàng Mẹ và Bé ngày càng thân thiện và phục vụ tốt những yêu cầu của chính bạn. Ngoài ra, nếu có bất cứ câu hỏi nào về những thỏa thuận trên đây, vui lòng email cho Tottosi qua địa chỉ care@tottosi.com
Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của Tottosi

 1. Hướng dẫn sử dụng trang tottosi.com

Khi vào website của Tottosi, người dùng tối thiểu phải 18 tuổi hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp.
Tottosi cung cấp tài khoản sử dụng để bạn có thể mua sắm trên website này trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã đề ra.
Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang website này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được Tottsoi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, Tottosi sẽ hủy tài khoản của bạn mà không cần báo trước.
Quý khách phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi cá nhân truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên website này. Hơn nữa, quý khách phải thông báo cho Tottosi biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Tottosi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định.
Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ website tottosi.com. Sau đó, nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.

2. Ý kiến khách hàng

Tất cả nội dung website này cũng như mọi ý kiến đóng góp, bình luận của quý khách đều là tài sản của Tottosi. Nếu Tottosi phát hiện bất kỳ thông tin nghi ngờ giả mạo nào, Tottosi sẽ khóa tài khoản hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam và thông tin đến Quý khách nhằm bảo vệ hệ thống thông tin và tài khoản của quý khách.                                                                                                            

 3. Chấp nhận đơn hàng và giá cả

Tottosi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách sau khi đã thông báo cho quý khách. Tottosi có thể hỏi thêm về số điện thoại và địa chỉ trước khi nhận đơn hàng.
Tottosi cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang website hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp Tottosi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho quý khách. Tottosi cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó đã hay chưa được xác nhận.

4. Thương hiệu và bản quyền

Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của Tottosi. Toàn bộ nội dung của trang website Tottosi được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền đã được bảo lưu.

5. Quyền pháp lý

Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang website này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang website này.

6. Quy định về bảo mật

Tottosi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của quý khách. Thông tin của quý khách trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn. 
Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang website cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.
Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan chức năng yêu cầu, Tottosi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan chức năng.

7. Thanh toán an toàn và tiện lợi

Mọi khách hàng tham gia giao dịch tại Tottosi đều được bảo mật an toàn.
Khách hàng nên kiểm tra tài khoản ngân hàng của mình thường xuyên để đảm bảo tất cả giao dịch qua tài khoản của mình đều nằm trong tầm kiểm soát.

8. Giao kết giao dịch

Khách hàng khi mua sắm tại Tottosi.com phải thực hiện các thao tác đặt hàng và nhận hàng theo trình tự sau:
Thanh toán sau:

• Bước 1: Khách hàng đặt hàng; cung cấp thông tin đầy đủ, xác thực
• Bước 2: Tottosi kiểm tra, xác thực đơn hàng và thông tin khách hàng
• Bước 3: Tottosi chuyển hàng;
• Bước 5: Khách hàng nhận hàng và thanh toán;

Trong các trường hợp, khách hàng có thể tra cứu thông tin giao dịch qua email gửi vào hộp thư khách hàng đã đăng ký với tottosi.com hoặc tra cứu tình trạng giao dịch tại website.
Ngoài ra, khách hàng có thể tra cứu lịch sử giao dịch khi đăng nhập vào tài khoản của mình tại website tottosi.com

• Trường hợp khách hàng muốn chỉnh sửa thông tin, khách hàng thông báo cho Tottosi.com qua email care@tottosi.com
• Tottosi.com chịu trách nhiệm về nội dung thông tin cung cấp trên trang website tottosi.com, thực hiện quy định của Pháp Luật về giao kết hợp đồng, đặt hàng, thanh toán.

9. Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền tại Tottosi

Khách hàng vui lòng xem chi tiết tại ‘Chính sách đổi trả” 

10. Chính sách bảo hành và bảo trì tại Tottosi

Khách hàng vui lòng xem chi tiết tại ‘Chính sách bảo hành” 

11. Thay đổi, hủy bỏ giao dịch tại Tottosi

Trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:

• Thông báo cho Tottosi về việc hủy giao dịch qua đường số DT: 0937357799
• Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó theo quy định của chính sách đổi trả hàng.

12. Giải quyết hậu quả do lỗi nhập sai thông tin tại Tottosi

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại tottosi.com. Trong trường hợp khách hàng nhập sai thông tin gửi vào website bán hàng tottosi.com, Tottosi có quyền từ chối thực hiện giao dịch. Ngoài ra, trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền đơn phương chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:

•  Thông báo cho tottosi qua đường dây nóng 0937357799 hoặc gửi mail đến care@tottosi.com
• Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó.

13. Nghĩa vụ của tottosi.com và nghĩa vụ của khách hàng trong giao dịch

Tottosi có nghĩa vụ:

• Giao hàng đúng đối tượng và chất lượng.
• Giao đúng số lượng hàng đã thỏa thuận trong hợp đồng.
• Giao chứng từ kèm theo hàng hóa.
• Giao hàng đúng thời hạn và địa điểm.
• Kiểm tra hàng hóa trước khi giao hàng.
• Đảm bảo quyền sở hữu đối với hàng hóa mua bán và chuyển giao quyền sở hữu hàng hóa cho khách hàng.
• Bảo hành hàng hóa theo đúng qui đinh.

Khách hàng mua hang tại tottosi.com có nghĩa vụ:

• Nhận hàng theo địa chỉ đã đăng ký trên đơn hàng
• Kiểm tra hàng khi nhân viên giao hàng
• Thanh toán tiền cho Tottosi

14. Giải quyết tranh chấp

Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh hoặc liên quan đến giao dịch tại tottosi.com hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo Luật bảo vệ Người tiêu dùng Chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.

15. Tiêu chuẩn dịch vụ

Về tốc độ phản hồi khách hàng: Trong nỗ lực tối đa, mọi thông tin từ khách hàng sẽ được Tottosi phản hồi trong vòng 24h-72h. Tùy vào mức độ phức tạp của các trường hợp cần hỗ trợ, xử lý thông tin, Tottosi.com sẽ phối hợp với các Nhà sản xuất, nhà cung cấp liên quan để hỗ trợ thông tin khách hàng một cách tốt nhất.
Tottosi nỗ lực xây dựng hệ thống chăm sóc và các quy trình bảo vệ quyền lợi khách hàng, đảm bảo tính chính xác minh bạch nhằm đạt được sự hài lòng của quý khách hàng. 

16. Tottosi có toàn quyền thay đổi các Chính sách, Điều khoản và Điều kiện được nêu ở trên

Tottosi có toàn quyền sửa đổi các Chính sách, Điều khoản và Điều kiện được nêu ở trên vào bất kỳ thời điểm nào. Các sửa đổi đó sẽ có hiệu lực ngay tại thời điểm được được đăng tải lên Website tottosi.com.
Khách hàng có trách nhiệm thường xuyên cập nhật các thay đổi liên quan khi sử dụng website Tottosi.com. 
Khách hàng lưu ý chỉ mua hàng khi chấp nhận và hiểu rõ những quy định nêu tại website tottosi.com (bao gồm nhưng không giới hạn Điều khoản và Điều kiện này).

Xin trân trọng cảm ơn Quý khách!